"تويوتا ـ ليكزوس" الرائدة في عالم السيارات

لايمكن وانت تزور اي صالة عرض لشركة تويوتا­ليكزوس في مختلف مدن لبنان الا وتشاهد اناساً كثراً يتفحصون التشكيلة النوعية الموجودة في هذه الصالات. والكل يجمع على النوعية لهذا الطراز او ذاك من تويوتا.
ويؤكد رئيس مجلس الادراة المدير العام لشركة تويوتا ـ ليكزوسTOYOTA-LEXUS في لبنان الدكتور الفرد بستاني ان شركة تويوتا ـ ليكزوس هي المصنع الاكبر في اليابان والمصنع الثالث في العالم. وإن استراتيجية البيع مرتكزة على عدة عوامل. العامل الاول هو الجودة. وتفتخر تويوتا بان آخر احصاء صدر في اوروبا واميركا والمانيا وبريطانيا يؤكد ان ليكزوس هي الاولى. قال هذا المستهلك في اكبر بلاد العالم، لاسيما ان امام المستهلك في هذه البلدان خيارلشراء سيارات مصنّعة في بلاده، ومع ذلك كانت ليكزوس هي الاولى. ويعزى ذلك الى الخدمة التي تقدمها ليكزوس للمستهلك. اذ تتبع تويوتا قاعدة معروفة لديها "بأسلوب تويوتا".هو كناية عن تأقلم كل سياراتها مع حالة كل بلد في المناخ اوالطرق او المحروقات التي تستعمل. ففي لبنان مثلا لدينا الحفر والمناخ المتقلب شتاء وصيفا والجبال والسهول. فالسيارات التي نستوردها للبنان تصنع بمساعدة شركة تويوتا ­ليكزوس، بعد دراسة حالة البلد على نحو دقيق.
وتعطي تويوتا عنصر الامان الاهمية القصوى، ذلك ان عائلة بكاملها قد تكون في السيارة. ولذلك تجهّز السيارة بكل ضوابط الامان المتطورة التي وضعتها الدراسات والابحاث في تويوتا ـ ليكزوس لضمان سلامة المقصورة لدى وقوع اي حادث، حتى يكون الضرر أقل الممكن.
واشار الى ان الضمانة التي تعطى بعد البيع ثلاث سنوات او 100 الف كيلومتر، والتي تريح المستهلك، ولا تخسر السيارة بعد اربع سنوات اكثر من40% من قيمتها، وهي بالتالي استثمار جيد.
وفي الخلاصة فإن لدى تويوتا، غير كل الشركات مجالاً لبيع كل انواع السيارات من الكبيرة الى الصغيرة. وهي في مركز الصدارة للسيارات التجارية والصناعية.
اضاف: بدأنا العمل في لبنان في عام 2001 اي منذ سنتين، وكنا في الدرجة الثامنة بين موزعي السيارات. وكانت حصة الشركة من السوق 3.4%، واصبحت بعد سنتين 10%. وحللنا في المراتب الأولى. هدفنا ليس الكثرة، انما ارضاء الزبون. وبناء جسر من الثقة بين العائلة اللبنانية وشركة تويوتا ـ ليكزوس، ليعاود الزبون تكرار شراء سيارة تويوتا التي تضمن له على كل الجودة.
وقال نائب رئيس الشركة بيار بستاني بدوره: "لقد اخترنا دراسة مواصفات السيارات بتشكيلة متنوعة قبل طرحها في السوق اللبنانية، وركزنا على السيارات الصغيرة ازاء الازمة الاقتصادية ووضعنا في السوق سيارتي "كورولا" و"ايكو" اللتين اصبحتا رائدتين في السوق اللبنانية في المواصفات او الاسعارعلى السواء. وركزنا في انتشارنا على المدن الكبيرة طرابلس ـ صور ـ صيدا وبيروت (الكارلتون والزلقا) والمركز الاساسي في الحازمية. ولدينا في كل مركز بيع كل قطع سيارات تويوتا والصيانة.
واضاف: نحن مرتبطون مع عدد من المصارف لنظام التقسيط، ونعمل لبيع السيارة، والمصرف يركز على اقراض الزبون. ولانتبع التقسيط المباشر، لأن فيه مخاطر قد لا تحمد عقباها ونحن لا نتوخى الربح من الفوائد، لأننا تجار سيارات ولسنا شركة مالية او مصرفية. سياستنا بعيدة عن المخاطر.
ويختم بستاني بالقول: وحدها "بي يو إم سي" تستطيع ان توفر لك صيانة لسيارتك، بفضل اجهزة التشخيص المتقدمة التي تستطيع ان تكتشف اي خلل تقني على الفور، وبذلك الخدمة مجدية في كل الحالات على الاطلاق.
ويستطيع تقنيونا بفضل اعادة التأهيل الدائمة في برامج دورات التدريب المستمر وكتيبات الخدمة، في شركة "تويوتا" في اليابان، وفي داخل بي يو ام سي ان يطلعوا على اخر ما بلغته التكنولوجيا في تويوتا وليكزوس.