تحت شعار العناية بالزبائن، خطت شركة أروب للتأمين، العضو في مجموعة بنك لبنان والمهجر، خطوة متقدمة في مجال تطوير خدماتها بما ينتاسب ومتطلبات العملاء في عصر تكنولوجيا المعلومات، بإطلاقها eporA-E الحل الالكتروني المتكامل لخدمات تأمين شاملة عبر الانترنت والأول من نوعه لشركة تأمين في لبنان والمنطقة.
واعتبر مدير عام الشركة فاتح بكداش هذه الخدمة الالكترونية المتطورة بأنها خطوة جديدة في مجال سعي "آروب" لتحديث تقنية المعلومات لديها بشكل متواصل، إذ كانت "آروب" من أوائل شركات التأمين في لبنان التي اعتمدت نظماً معلوماتية عصرية لجميع عملياتها منذ العام 1999.
وقال لـ"المستقبل": "من خلال eporA-E تؤمن الشركة لعملائها، كما للعملاء الجدد أيضاً خدمات تأمين مباشرة عبر شبكة الانترنت تشمل شراء عدد من بوالص التأمين وتسديد أقساطها عن طريق بطاقات الدفع الخاصة بالانترنت، والحصول على أسعار البرامج التأمينية، وتقديم طلبات التأمين بطريقة مباشرة. وكذلك تتيح آروب للعملاء إدارة محافظة التأمينية لجهة مراجعة خصائص البوالص من تغطياتها وطريقة الدفع وتجديدها مع إدخال التعديلات على خصائصها إذا لزم الأمر، إضافة الى تعديل المعلومات الشخصية لكل مؤمن، والتصريح عن الحوادث دون الحاجة الى زيادة مكاتب الشركة لتلك الغاية. كما تضم عدداً من وسائل خدمة الزبائن كمعلومات المفيدة عن أهم تساؤلات الزبائن التأمينية وكيفية التصرف السليم في حال وقوع حادث أو طارئ".
ورأى بكداش أن دخول آروب في مجال الخدمات الالكترونية الآن، هو تطور طبيعي يعكس التوسع والنمو المطردين التي تشهدهما الشركة منذ سنوات عدة. ففي ظروف محلية وعالمية صعبة يواجهها قطاع التأمين بشكل عام، تتابع آروب نموها المبني على أسس متينة وصلبة، مع المحافظة على استقرارها وتدعيم نسبة الرسملة العالية التي تتحلى بها والتي أعطتها مصداقيتها في قطاع التأمين في لبنان.
وبالفعل حققت آروب في العام 2002 نمواً متزايداً وتحسناً ملموساً في مؤشرات القدرة المالية لديها، وشملت أبرز النتائج المحققة.
ارتفاع بنسبة 6 في المئة في مجمول الأقساط التأمينية التي بلغت 11.37 مليون دولار أميركي. وزيادة الأرباح بنسبة 23.4 في المئة نتيجة للتحسن في نسبة الانتاجية العملية للزيادة في حجم الأعمال. وبلغت زيادة أموال المساهمين الخاصة نحو 22.71 في المئة. وسجلت تحسناً متزايداً في نسبة الملاءة والتي تعدت ستة أضعاف النسبة المطلوبة لشركات التأمين العاملة في لبنان من قبل وزارة الاقتصاد والتجارة.
وعن الإنجازات المالية أشار بكداش الى أن الإنجازات المالية المحققة في العام 2002 وتحديداً في موضوع تقييم الذمم المدينة، من خلال قيام آروب بالتطبيق المسبق للمرحلة الرابعة والأخيرة لقرار وزارةالاقتصاد رقم 248/1، والتي تتلخص بأخذ احتياطي للأقساط التأمينية المستحقة لديها لمدة 3 أشهر وما فوق، علماً أن الفترة الزمنية المتاحة لتطبيق المرحلة الرابعة فتنتهي بنهاية العام 2004.
وكانت آروب قد عمدت في أيار 2002 الى زيادة رأسمالها من 4.8 مليارات الى 7.2 مليارات ليرة لبنانية عن طريق ضم جزء من الاحتياطات الحرة الى رأس المال، وذلك تعزيزاً لوضعها المالي العام، الأمر الذي يخولها زيادة حجم أعمالها بشكل مستمر مع المحافظة على استقرارها المالي.
يلفت موقع Mustaqbal Web الإلكتروني إلى أنّه ليس مسؤولًا عن التعليقات التي ترده ويأمل من القرّاء الكرام الحفاظ على احترام الأصول واللياقات في التعبير.