فجأة أعلنت الشركة المسؤولة عن تطبيق WhatsApp النسخة الخاصة بالأعمال على منصة iOS في عدد من المتاجر المختلفة، إذ سيصل في 4 ابريل (نيسان) للمستخدمين في أميركا وبريطانيا والبرازيل وألمانيا وإندونيسيا والهند بالإضافة إلى المكسيك التي وصل التطبيق إليها قبل نحو أسبوعين.
تطبيق WhatsApp نسخة الأعمال سيفيد أصحاب المتاجر والمشاريع في التواصل مع عملائهم بشكل أفضل من النسخة العادية، إذ بإمكانك إنشاء صفحة شخصية تضم أهم المعلومات عن مشروعك، واستقبال الطلبات من العملاء وترتيب المحادثات وفرزها ووضع رد تلقائي يصل إلى كل عميل يتواصل معك.
كذلك بإمكانك وضع اختصارات تسهل الرد على عملائك. وتفيد تجارب أغلب المشاريع بأن تطبيق WhatsApp أسهم في تحسين التواصل مع العملاء ورفع نسبة المبيعات لدى التجار بسبب سهولة استقبال الطلبات والتواصل مع العميل والرد عليه والإجابة عن جميع استفساراته. والتطبيق كان متاحاً في السابق على نظامAndroid وبدأ العديد من الشركات الاعتماد عليه في تقديم الدعم الفني، من ضمنها شركات طيران في أوروبا، وبعض شركات التوصيل في العالم العربي إذ أسهم بشكل كبير في زيادة معدل الرضى لدى العملاء.
وتجدر الإشارة إلى أن نجاح التطبيق مرهون بسرعة الرد على العملاء وفي حال التأخر عليهم، سيبدأون البحث عن خدمات أخرى للتواصل مع الشركة مثل تويتر أو الاتصال الهاتفي وغيرهما من الخدمات التي توفرها شركتك للتواصل معهم.
يلفت موقع Mustaqbal Web الإلكتروني إلى أنّه ليس مسؤولًا عن التعليقات التي ترده ويأمل من القرّاء الكرام الحفاظ على احترام الأصول واللياقات في التعبير.